La méthode et son état d'esprit
La Communication NonViolente
Développée par Marshall B. Rosenberg, la CNV part d'une idée simple : derrière chaque parole, même la plus dure, il y a une personne qui essaie de prendre soin d'un besoin. Le but n'est pas d'obtenir ce qu'on veut, mais de créer une qualité de lien où les besoins de chacun comptent.
🐺 Le chacal
Il juge, étiquette, compare, exige, menace, culpabilise. Il pense en « qui a raison / qui a tort ». Ce n'est pas un ennemi : c'est un girafe qui souffre et ne sait pas encore dire son besoin.
🦒 La girafe
Le mammifère terrestre au plus grand cœur. Avec son long cou, elle prend de la hauteur. Elle écoute et parle à partir des sentiments et des besoins — les siens et ceux de l'autre.
Les 5 étapes (OSSBD)
1. Ce que j'observe — Des faits, comme une caméra les filmerait. Pas de jugement, pas d'interprétation.
2. Ce que je ressens — Mes émotions, en « je ». Pas le « tu » qui tue.
3. Ce que cela veut dire pour moi — Le sens que je donne à la situation selon mon référentiel : mon histoire, mes valeurs, mes croyances.
4. Ce dont j'ai besoin — Le besoin universel derrière l'émotion. Il ne dépend pas d'une personne précise.
5. Ce que je demande — Une demande concrète, positive, réalisable maintenant — en étant prêt·e à recevoir le non comme le oui.
✨ L'étape « ce que cela veut dire pour moi » complète le modèle classique : entre l'émotion et le besoin, elle rend visible le filtre de notre histoire et de nos croyances. On y découvre souvent que la blessure vient moins du fait que du sens qu'on lui donne.
Les deux oreilles de la girafe
Auto-empathie (oreilles vers soi) : accueillir ses propres sentiments et besoins avant de parler. Empathie (oreilles vers l'autre) : deviner ce que l'autre ressent et ce dont il a besoin, même derrière ses mots de chacal.
Conseils pour commencer
- Commencez par des situations peu chargées pour vous entraîner.
- Si l'émotion est trop forte, faites d'abord le processus pour vous seul·e.
- Soyez doux·ce avec votre chacal intérieur : on est tous des apprenti·es girafes.
- La formule est une échelle ; une fois intégrée, parlez naturellement.
- Un « non » n'est pas un rejet : c'est le début d'un dialogue sur les besoins de chacun.
- Quand l'autre est en chacal, écoutez d'abord : « Est-ce que tu es fatigué·e parce que tu as besoin de soutien ? »